NAKIVO hilft IT Service Management Unternehmen bei der Erfüllung von SLAs

Business Challenge

Die Cyllene Gruppe ist ein 1986 gegründetes Unternehmen für das Verwalten von IT-Diensten von Frankreich aus. Die Cyllene Gruppe operiert von zehn Standorten aus und verfügt über drei Rechenzentren und 1.500 physische Server. Das Unternehmen verwaltet eine Vielzahl von Daten für seine Kunden, darunter Infrastrukturdienste, Unternehmensdatenbanken, Middleware-Daten, E-Commerce-Datenseiten, sensible Gesundheitsdaten und andere Arten von Informationen. Aufgrund der strengen Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) mit den Kunden sind Backup- und Wiederherstellungsdienste für die Cyllene Gruppe von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen sieht die Bedeutung von Backups zum Schutz vor Umweltkatastrophen, Ransomware und Sicherheitslücken. Der Verlust kritischer Daten könnte katastrophale Folgen für das Unternehmen haben und die gesamte Geschäftstätigkeit gefährden.

Zuvor hatte die Cyllene Gruppe auf eine andere Backup-Lösung gesetzt, doch die Software erwies sich für das Unternehmen als nicht effizient. Das Hauptproblem bestand darin, dass die Lösung nicht agentenlos war und die Installation von Agenten auf den Virtuellen Maschinen (VMs) erforderte, außerdem war die Funktionalität der Wiederherstellung nicht effizient. Darüber hinaus war die Management-Konsole nicht benutzerfreundlich und die Bereitstellung von Agenten erforderte Zeit und erheblichen Aufwand von den IT-Mitarbeitern. Die Cyllene Gruppe entschied sich, ihre alte Legacy-Backup-Lösung zugunsten einer Lösung zum Backup von VMs zu ersetzen. "Wir beschlossen, nach einer neuen VM-Backup-Lösung zu suchen, die die Kundenanforderungen effizient erfüllt und gleichzeitig die Wiederherstellungs-Ziele für uns erhöht. Da die alte Software für das IT-Team sehr zeitaufwändig war, mussten wir außerdem unsere Arbeitszeit optimieren", sagt Jérôme Ospitaletche, Direktor für transversale Dienste bei der Cyllene Gruppe.

Lösung

"Als wir anfingen, uns verschiedene Lösungen auf dem Markt anzuschauen, war unser erster Instinkt natürlich, den Marktführer zu wählen. In Cyllene haben wir es jedoch immer vorgezogen, nach Herausforderern zu suchen und mit ihnen zu arbeiten. Nicht, dass das andere Produkt schlecht wäre, aber wir ziehen es vor, mit Herausforderern zu arbeiten, weil wir finden, dass unsere Beziehungen besser sind. Die Preisgestaltung von NAKIVO Backup & Replikation war eine echte Überraschung für uns, so dass der Wechsel auch viel einfacher war", sagt Jérôme.

NAKIVO Backup & Replikation ist eine agentenlose Datensicherungslösung für virtuelle, physische, Cloud- und Software-as-a-Service (SaaS)-Umgebungen. Bei der GRUPPE Cyllene wird NAKIVO Backup & Replikation jetzt auf Linux-Betriebssystemen installiert, mit einem schnellen, einfachen und effizienten Bereitstellungsprozess. "Durch die einfache Bereitstellung und den leichten Management-Zugang für das IT-Team hat NAKIVO Backup & Replikation das Problem des zu hohen Zeitaufwands für die Backup-Lösung gelöst. Wir verbringen keine Zeit mehr damit, Backup-Agenten auf den Systemen bereitzustellen, und alle Prozesse laufen dank der vereinfachten Architektur der Lösung reibungslos ab. Im Grunde konnten wir die Zeit für die Integration reduzieren und können uns auf unsere SLAs konzentrieren", sagt Jérôme.

Die Cyllene Gruppe nutzt die Wiederherstellung von Funktionalitäten, die von NAKIVO Backup & Replikation, VM-Replikation und Backup zum Band angeboten werden. "Die VM-Replikation hilft uns, VMs zwischen mehreren Standorten zu verschieben und unsere Ziele bei der Wiederherstellung zu erreichen. Außerdem benötigen wir keine aufwendige Infrastruktur, wie z.B. SAN-Replikation. Bei der Wiederherstellung profitieren wir von sofortiger granularer Wiederherstellung. Diese Funktionalität ist für uns am wichtigsten, da unsere alte Backup-Lösung dies nicht bot. Das sofortige granulare Wiederherstellen mit NAKIVO Backup & Replikation spart uns eine Menge Zeit. Schließlich unterstützt uns das Backup zum Band bei der Erreichung unserer SLAs durch den Export von Daten auf Langzeitarchivierungsmedien. Die Effizienz des Backups auf Band ermöglicht es uns, unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden einzuhalten", so Jérôme.

Ergebnisse

NAKIVO Backup & Replikation bietet der Cyllene Gruppe eine agentenlose Datensicherungslösung, die zum Schutz kritischer Daten und Anwendungen beiträgt und dem Unternehmen gleichzeitig hilft, seine SLAs zu erfüllen. Die Cyllene Gruppe optimierte die Arbeitszeit ihres IT-Teams, fügte die fehlende sofortige granulare Funktionalität hinzu und erreichte ihre Wiederherstellungs-Ziele. "NAKIVO Backup & Replikation ist eine effiziente Lösung für das Backup virtueller Maschinen und hat uns geholfen, die technischen Einschränkungen zu überwinden, die wir mit unserer alten Lösung hatten. Dank der günstigen Preisgestaltung konnten wir unseren Kunden optimierte Services anbieten. Auch der NAKIVO-Support ist effizient, da Fragen schnell beantwortet und kritische Fälle zügig gelöst werden", so Jérôme.

ÜBER UNS Die Cyllene Gruppe

Die Cyllene Gruppe wurde 1986 gegründet und hat heute mehr als 400 Mitarbeiter. Von dem Zusammenschluss der Unternehmen CETSI, ABC Systemes, ASEMA, Leadeal Mfrketing und Equinoa hat die Cyllene Gruppe nun die Kapazität, auf alle Bedürfnisse der digitalen Transformation und des globalen Outsourcings zu reagieren. Von Hosting und Managed Services über Cybersicherheit und Bereitstellen von Anwendungen bis hin zu Data Intelligence und Analytik deckt die Cyllene Gruppe alles ab. Weitere Informationen finden Sie unter www.groupe-cyllene.com.