OSTEC instala NAKIVO Backup & Replication para VMware en quince clientes en 90 días.
Desafío empresarial
OSTEC es experta en el desarrollo de soluciones para el mercado de la seguridad de la información y está presente en todo Brasil y América Latina. La empresa ofrece soluciones completas de seguridad perimetral, de correo electrónico, de gestión de contenidos y de acceso remoto seguro. Los clientes de OSTEC son grandes empresas de diversos sectores, como la administración pública, las telecomunicaciones, la construcción y la ingeniería, la industria manufacturera, el comercio minorista y muchos otros.
"Tenemos nueve soluciones diferentes en el mercado de la seguridad de la información", dice Fabio Brodbeck, Director de Cuentas de OSTEC. "Nuestras soluciones se desarrollan para satisfacer las necesidades específicas de empresas de diferentes tamaños y segmentos, ofreciendo una experiencia increíble en la gestión de procesos y seguridad de la información. Pretendemos atender varias necesidades de nuestros clientes, desde software que puede ser instalado de muchas formas, hasta appliance con capacidades variadas. Además, ofrecemos software de terceros para diversificar aún más nuestra cartera de productos y expandirnos en diferentes mercados", afirma Fabio.
OSTEC tenía dos tipos de clientes, los que carecían de una solución de backups y los que utilizaban una solución de backups heredada para proteger su entorno virtualizado. Los nuevos clientes sin solución de backups tienen prioridad. "Los clientes suelen acudir a nosotros porque no disponen de una solución de backup y tienen un conocimiento limitado de cómo proteger adecuadamente su entorno VMware. Es esencial que todas las organizaciones dispongan de una solución de backups y nosotros desempeñamos un papel importante a la hora de guiarles hacia la solución adecuada", afirma Fabio.
Los nuevos clientes con una solución de backup a menudo están tratando de utilizar una solución de backups física heredada para proteger su infraestructura virtual. Estos clientes acuden a OSTEC en busca de un sustituto. "Los clientes quieren que todo funcione lo mejor posible y responden mejor a un nuevo software que sea fiable, rápido y fácil de usar. Los clientes quieren evitar el software que les obliga a navegar por cientos de pasos y botones. Los clientes de backups heredados están acostumbrados a pasar horas haciendo backups, pero quieren reducir el tiempo total a unos minutos", dice Fabio. Por último, dado que el dólar estadounidense es muy caro en Brasil, el precio es un factor muy importante para los clientes a la hora de considerar el cambio de su solución de backups heredada a una nueva solución de backups de máquinas virtuales.
Solución
"Encontramos NAKIVO Backup & Replication online, mientras buscábamos una solución que pudiera hacer backups y replicar VMs. Hicimos una evaluación exhaustiva de las principales soluciones de backup de máquinas virtuales disponibles en el mercado y, al final, elegimos NAKIVO Backup & Replication. NAKIVO fue definitivamente la elección más inteligente y sabia porque el software es fiable, rápido y fácil de usar, todo a un precio que nuestros clientes pueden permitirse", dice Fabio. Los clientes potenciales suelen venir directamente a OSTEC para una demostración en vivo en NAKIVO Backup & Replication y la retroalimentación común es que la solución es increíble desde el principio.
Los clientes de OSTEC cambian a NAKIVO Backup & Replication desde sus actuales soluciones de backup porque el software ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, una mayor fiabilidad y un rendimiento más rápido. "Al principio, los clientes son un poco escépticos acerca de NAKIVO Backup & Replication porque están acostumbrados a esperar horas para hacer backups y ahora todo se hace en minutos. Cuando los clientes se acostumbran al producto, ven que la solución es totalmente fiable, no sólo porque la velocidad es impresionante, sino porque el producto hace todo lo que promete", afirma Fabio.
La mayoría de los clientes de OSTEC utilizan NAKIVO para backup, pero algunos también utilizan NAKIVO para replicación dentro de su entorno VMware. "Nuestros clientes que utilizan la replicación de máquinas virtuales suelen tener dos ubicaciones diferentes y replican las máquinas virtuales sin ningún problema, incluso a través de enlaces lentos", afirma Fabio. La replicación de VM protege a los servidores críticos para el negocio desde fallos de VM y almacén de datos hasta desastres naturales. La replicación de máquinas virtuales de VMware crea copias de las máquinas virtuales de origen que pueden almacenarse localmente o externamente, proporcionando la capacidad de conmutación por error casi instantánea de la máquina virtual de origen a la réplica de la máquina virtual, por lo que los tiempos de recuperación con la replicación de máquinas virtuales son mucho mejores".
"NAKIVO Backup & Replication es un producto con una puntuación de 10 sobre 10. Nunca hemos tenido problemas con esta solución. Nunca hemos tenido ningún problema con la solución, todo funciona muy bien. Incluso nuestros técnicos que no hablan muy bien inglés son capaces de configurar y ejecutar NAKIVO Backup & Replication para los clientes. Nuestros clientes tampoco tienen ningún problema. Por lo general, cuando surgen algunos problemas menores, los clientes ni siquiera acuden al servicio de asistencia de NAKIVO, simplemente nos preguntan y somos capaces de proporcionar la solución al problema", afirma Fabio.
"Tuvimos una gran oleada de buenas ventas. Empezamos a ofrecer NAKIVO Backup & Replication a nuestros clientes anteriores, muchos de ellos estaban muy interesados porque no conocían NAKIVO Backup & Replication", dice Fabio. Además, OSTEC no está invirtiendo en ningún servicio de marketing para atraer clientes, todos los clientes se adquieren a través del boca a boca.
OSTEC también está satisfecho con NAKIVO en términos de ventas y soporte técnico. "NAKIVO es muy flexible. Cada vez que necesito algo, el equipo de ventas es extremadamente rápido. Siempre recibo una respuesta a mi correo electrónico o incluso me llaman de inmediato. Cuando necesito nuevas licencias, envío un correo electrónico, y en un par de horas recibo una factura, e inmediatamente después de pagar, tengo la licencia en mis manos. Todo es fácil, fluido y rápido. El soporte técnico también es muy profesional y siempre está interesado en ayudarnos y resolver nuestros problemas", dice Fabio.
Resultados
OSTEC es ahora Socio Plata de NAKIVO. "Fue realmente un gran progreso para nuestro equipo cuando nos convertimos en Silver Partner y ahora todo el mundo está más involucrado y ansioso por vender NAKIVO Backup & Replication. Alcanzar este hito ha sido un gran impulso para el equipo", afirma Fabio. "Con NAKIVO, hemos podido obtener ingresos más rápidamente. El sistema que utiliza NAKIVO es muy beneficioso para nosotros. No sólo podemos conseguir ventas más rápido, sino que además no tenemos que lidiar con la burocracia de Brasil. La velocidad de las transacciones es muy rápida y obtenemos una cotización al contado en dólares estadounidenses que es fija y no se ve afectada por las fluctuaciones de los tipos de cambio", dice Fabio.
"Este trimestre, hemos convertido unos 15 clientes a NAKIVO Backup & Replication. Nos limitamos a ofrecer la solución a nuestros clientes actuales sin ningún tipo de publicidad. Sin embargo, como el producto nos está funcionando muy bien, tenemos previsto invertir pronto en actividades de promoción", afirma Fabio.
Perfil de la empresa
Fundada en 2005, OSTEC es una empresa brasileña especializada en el desarrollo de software para seguridad perimetral, correo electrónico, gestión de contenidos y acceso remoto seguro. La empresa está presente en todos los estados brasileños y en América Latina y se ha consolidado en el mercado a través de soluciones innovadoras y colaborativas para entornos empresariales. La cartera de OSTEC consta de nueve productos que se comercializan en cuatro plataformas diferentes: appliance, appliance virtual, software y cloud computing. Además, la empresa está especializada en cortafuegos, DLP, VPN, Skype Control, IDS/IPS, UTM y otros servicios. En general, el objetivo final es satisfacer a clientes, socios y empleados con productos y servicios competitivos, dinámicos y flexibles que proporcionen entornos seguros y fiables para realizar negocios. Para más información, visite www.ostec.com.br.