跨國援助公司選擇 NAKIVO 以強化資料保護
商業挑戰
EFICASIA 是 Iké Grupo Empresarial 旗下的一家跨國企業,專門提供客服中心外包服務,在阿根廷、哥倫比亞、巴西和墨西哥擁有超過 30 年的經驗。自 2005 年起營運客服中心以來,EFICASIA 目前在 5 個客服中心共管理著超過 3,600 個工作站。
該公司堅實的基礎設施遍佈墨西哥境內的 5 個戰略位置,共計擁有 300 台實體與虛擬伺服器,以及超過 3,000 個運作崗位。這套基礎設施確保了服務的高效、穩定與可擴展性,使 EFICASIA 能有效滿足客戶的多元需求。
虛擬機器(VM)在 EFICASIA 的日常營運中扮演著關鍵角色,負責儲存重要資訊並為每位客戶執行關鍵流程。這些虛擬機器託管著內部開發的應用程式、資料庫、語音通訊平台、email 服務及其他核心系統。其正常運作不僅能確保服務的連續性,更能保障服務水準協議(SLA)的履行,並為客戶與內部團隊帶來營運效率。
備份、複製與還原流程是 EFICASIA 業務連續性策略不可或缺的一環。這些流程能保護關鍵的客戶資料,並確保在發生技術故障、網路攻擊或災難時,能迅速恢復營運。此舉不僅能將中斷影響降至最低,同時也能維持對服務水準協議 (SLA) 的遵循。
在轉用該解決方案之前,FICASIA 採用的是另一套虛擬機器備份解決方案 NAKIVO Backup & Replication. 先前提出的解決方案存在諸多挑戰,包括安裝流程複雜、與主機的通訊效率低下,以及操作不夠直觀,導致不必要的壓力與時間浪費。 NAKIVO Backup & Replication另一方面,該方案與 EFICASIA 的營運及預算需求完美契合,進而強化了該公司的資料保護策略。
解決方案
EFICASIA 的 IT 團隊決定將其原有的虛擬機器備份解決方案遷移至 NAKIVO Backup & Replication 由於該產品具備全面的優勢,與公司的需求完美契合。 NAKIVO Backup & Replication NAKIVO 為 EFICASIA 提供了更具成本效益的解決方案,其直觀的介面簡化了日常管理,詳盡的報告與指標則強化了監控能力。該產品同時具備卓越的效能,不僅備份與還原速度更快,更擁有進階特點且價格實惠。憑藉其對實體、虛擬及雲端環境的廣泛相容性,加上可擴展性與可靠的技術支援,NAKIVO 已成為 EFICASIA 優化資料保護與還原流程的理想選擇。
NAKIVO Backup & Replication 憑藉其直觀的架構,安裝與設定過程簡便且高效。部署迅速,可於實體或虛擬伺服器、NAS設備或雲環境中執行。 該產品的網頁介面以易用性著稱,提供清晰的視覺化儀表板及直觀的導覽選項,方便建立備份策略、監控任務以及生成詳細報告。這種靈活性讓 IT 團隊能夠隨時隨地管理備份,無需額外軟體,從而節省時間與資源。總而言之,NAKIVO 結合了簡易性、進階功能性與使用者友善性,使其成為實現高效且無憂備份管理的理想解決方案。
使用備份EFICASIA的整個基礎設施,所需時間 NAKIVO Backup & Replication 這取決於多種因素,包括資料大小、虛擬機器數量以及網路速度。在完成首次完整備份並擷取所有資料後,後續的增量備份速度將大幅提升,因為它們僅需擷取自上次備份以來的變更。NAKIVO 允許 IT 團隊自訂備份政策,可設定每日、每週甚至更頻繁的排程備份,以滿足 EFICASIA 的營運需求。
NAKIVO 的特點之一在於其能夠執行快速的增量備份,並支援虛擬機器的快速還原。一旦發生資料遺失或系統故障,還原作業可在數分鐘內完成,從而將停機時間降至最低,並確保業務連續性。此外,透過整合重複資料刪除與壓縮技術,可有效優化儲存空間,進一步提升 EFICASIA 的基礎架構效率。
結果
透過切換至 NAKIVO Backup & Replication, EFICASIA 達成了重要的里程碑。該公司透過一套更具成本效益的解決方案,在維持卓越備份與還原品質的同時優化了成本,相較於先前的虛擬機器備份解決方案,成功節省了近 50% 的開支。
除了節省成本外,EFICASIA 還受益於簡化的管理流程,使 IT 團隊能夠快速且高效地處理備份任務。詳細的報告和指標的提供,也讓備份流程的監控與稽核變得更加容易。
NAKIVO 透過大幅縮短備份與還原時間,同時優化系統資源,進一步提升了營運效率。最後,EFICASIA 改善了可擴展性,因為 NAKIVO Backup & Replication 能無縫適應基礎設施的擴展,無需進行複雜或昂貴的配置。
關於 EFICASIA
EFICASIA 是一家提供客服中心外包服務的跨國企業,擁有超過 30 年的豐富經驗,並在墨西哥及其他拉丁美洲國家擁有堅實的業務根基。憑藉超過 3,600 個工作站、最先進的基礎設施以及深厚的專業知識,EFICASIA 具備管理本地、區域及國際層級複雜營運的實力。
一支由追求卓越的熱情所驅動的專業團隊,使本公司得以在各個領域都取得卓越成果。EFICASIA 專精於建立高效流程、提供迅速回應,並運用尖端技術,持續超越客戶的期望。欲了解更多資訊,請造訪 www.eficasia.com.