NAKIVO 協助 IT 服務管理公司達成服務水準協議 (SLA)

商業挑戰

Cyllene Group 是一家成立於 1986 年的法國 IT 服務管理公司。Cyllene Group 在十個據點運作,擁有三個資料中心及 1,500 台實體伺服器。該公司為客戶管理各類資料,包括基礎架構服務、商業資料庫、中介軟體資料、電子商務資料網站、敏感醫療資料及其他類型的資訊。 由於與客戶簽訂了嚴格的服務水準協議(SLA),備份與還原服務對 Cyllene Group 至關重要。該公司深知備份服務對於防範環境災害、勒索軟體及安全漏洞的重要性。關鍵資料的遺失將對公司造成毀滅性打擊,並可能危及所有業務運作。

先前,Cyllene Group 採用另一套備份解決方案,但該軟體未能有效滿足公司的需求。主要問題在於該解決方案並非無代理模式,必須在虛擬機器(VM)上安裝代理程式,且還原功能性不彰。此外,管理主控台操作不直觀,代理程式的部署更耗費 IT 團隊大量時間與心力。因此,Cyllene Group 決定捨棄舊有的傳統備份解決方案,轉而採用虛擬機器備份解決方案。 "我們決定尋找一套新的虛擬機器備份解決方案,既能有效滿足客戶需求,同時也能提升我們的還原時間目標。此外,由於舊軟體耗費 IT 團隊大量時間,我們也需要優化工作時間,"Cyllene Group 橫向服務總監 Jérôme Ospitaletche 表示。

解決方案

"當我們開始評估市場上的各種解決方案時,第一直覺當然是選擇市場領導者。然而,在 Cyllene,我們向來傾向尋找並與挑戰者合作。並非其他產品不好,而是我們更傾向與挑戰者合作,因為我們發現這樣建立的合作關係更為理想。該產品的定價 NAKIVO Backup & Replication "這對我們來說真是個意外之喜,因此轉換起來也容易多了,"傑羅姆說道。

NAKIVO Backup & Replication 這是一款適用於虛擬、實體、雲及軟體即服務(SaaS)環境的無代理資料保護解決方案。在 Cyllene Group, NAKIVO Backup & Replication 現已安裝於 Linux 作業系統上,部署流程快速、簡易且高效。"由於部署簡便,且 IT 團隊可輕鬆進行管理, NAKIVO Backup & Replication "我們解決了備份方案耗時過長的問題。我們不再需要花時間將備份代理程式部署到系統上,而且在方案簡化的架構下,所有流程都運作順暢。基本上,我們成功縮短了整合時間,現在可以專注於服務水準協議(SLA)了,"傑羅姆表示。

Cyllene Group 善用由還原功能性提供的 NAKIVO Backup & Replication、虛擬機器複製以及磁帶備份。"虛擬機器複製功能有助於我們在多個站點之間遷移虛擬機器,並達成我們的還原目標。此外,我們也不需要像 SAN 複製那樣昂貴的基礎架構。在還原方面,我們能夠進行即時細粒度還原。這項功能性至關重要,因為我們之前的備份解決方案並未提供此功能性。透過即時細粒度還原, NAKIVO Backup & Replication "這為我們節省了大量時間。最後,透過將資料匯出至長期歸檔媒體,磁帶備份支援我們達成服務水準協議(SLA)。磁帶備份的高效率讓我們能夠履行對客戶的承諾,"傑羅姆表示。

結果

NAKIVO Backup & Replication 為 Cyllene Group 提供了一套無代理資料保護解決方案,不僅有助於保護關鍵資料與應用程式,同時也協助該公司達成其服務水準協議 (SLA)。Cyllene Group 藉此優化了 IT 團隊的工作效率,補足了先前缺乏的即時細粒度功能性,並達成了其還原時間目標。NAKIVO Backup & Replication "這是一套高效的虛擬機器備份解決方案,協助我們克服了舊方案所面臨的技術限制。其合理的定價讓我們能夠向客戶提供更優化的服務。NAKIVO 的技術支援同樣高效,不僅能迅速回應問題,更能快速解決關鍵案例,"Jérôme 表示。

關於 Cyllene 集團

Cyllene Group 成立於 1986 年,目前擁有超過 400 名員工。該集團由 CETSI、ABC Systemes、ASEMA、Leadeal Marketing 及 Equinoa 五家公司合併而成,現已具備滿足所有數位轉型與全球外包需求的服務能力。Cyllene Group 的服務範圍涵蓋主機代管與託管服務、網路安全、應用程式部署,乃至數據智能與分析等全方位領域。 欲了解更多資訊,請造訪 www.groupe-cyllene.com.